রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

jg77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিনা অনুমতিতে কখনো প্রকাশ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ পাবেন — কোন তথ্য নেওয়া হয়…

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
jg77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ করলেই হয় না — তথ্য সঠিকভাবে রক্ষা করাটাও আমাদের দায়িত্ব। jg77-এ প্রতিটি ডেটা স্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় একাধিক যাচাই ধাপ রয়েছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই ধাপ আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই লাগে — এটি অপরিচিত কারো অ্যাকাউন্টে ঢোকার পথ বন্ধ রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ২৪/৭ উপলব্ধ থাকায় বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করা যায়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করা সম্ভব। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সঠিক মালিকই তার তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় দ্রুততার সাথে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে সাইটে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকেও গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠানো যায় — bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নও এভাবে সমাধান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমরা সাথে আছি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ দিতে পারব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন চলমান রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে লগইন ও পেমেন্ট সুবিধার কিছু অংশ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাই চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেকটাই কমে — নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

এই নীতি অ্যাক্সেস করা এবং এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধি অনুযায়ী আমরা আমাদের নীতি পরিচালনা করি।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ তথ্য পাবেন।